Гарнітура для ПК Poly On-ear EncorePro 320 (black)

Провідна професійна гарнітура для контакт-центрів і офісних робочих місць, орієнтована на стабільний голосовий зв’язок і тривалу щоденну експлуатацію.

Що це за пристрій і для яких завдань він створювався:

• Poly EncorePro 300 USB належить до серії гарнітур, розроблених спеціально для контакт-центрів і офісів із високим навантаженням на голосові комунікації. Модель орієнтована на обробку вхідних і вихідних викликів протягом усієї робочої зміни. Основний пріоритет під час розробки зроблено на чіткість передачі мови та передбачуваність роботи.
• Гарнітура призначена для операторів кол-центрів, співробітників служб підтримки, менеджерів по роботі з клієнтами та фахівців, які постійно взаємодіють із клієнтами телефоном. Вона використовується як основний робочий засіб зв’язку, а не як універсальні навушники. Конструкція та функції підпорядковані саме робочим сценаріям.
• EncorePro 300 USB застосовується в корпоративному середовищі, де потрібне надійне дротове підключення до комп’ютера. Гарнітура підключається безпосередньо через USB Type-A і не потребує додаткових адаптерів. Це спрощує розгортання робочих місць і зменшує кількість потенційних проблем.
• Модель розрахована на компанії, де важлива стандартизація обладнання. Гарнітура однаково використовується на різних робочих станціях і не потребує індивідуального налаштування. Це зручно під час масштабування контакт-центрів.

-Гарнітура створювалася спеціально для контакт-центрів.

-Основне завдання - стабільний і розбірливий голосовий зв’язок.

Принцип роботи та логіка підключення:

• Poly EncorePro 300 USB використовує дротове підключення через інтерфейс USB Type-A, що забезпечує постійну готовність пристрою до роботи. Гарнітура не залежить від акумуляторів і бездротових з’єднань. Це особливо важливо за безперервного навантаження операторів.
• Підключення здійснюється безпосередньо до комп’ютера без встановлення додаткового обладнання. Гарнітура автоматично визначається системою та готова до використання в програмній телефонії. Такий підхід зменшує час налаштування робочих місць.
• Довжина кабелю 2.19 м розрахована на стандартні офісні столи та операторські стійки. Кабель дозволяє вільно рухатися в межах робочого місця. При цьому він не створює надлишкового запасу, що заважає організації простору.
• Дротова архітектура виключає затримки та нестабільність сигналу. Гарнітура однаково працює на початку й наприкінці робочої зміни. Це важливо для контролю якості обслуговування клієнтів.

-USB-підключення забезпечує передбачувану роботу.

-Дротовий формат знижує ризики простоїв.

Робота зі звуком і налаштування під голос:

• Серія EncorePro 300 USB оптимізована для передачі людської мови. Гарнітура автоматично працює в параметрах, придатних для голосових комунікацій. Користувачу не потрібно вручну налаштовувати еквалайзер або підсилення.
• Динаміки діаметром 56 мм використовуються для чіткого відтворення голосу співрозмовника. Такий розмір динаміків зменшує спотворення та дозволяє оператору розбірливо чути мову. Це важливо за великої кількості дзвінків поспіль.
• Номінальний опір 32 Ом відповідає стандартам офісних USB-гарнітур. Гарнітура коректно працює з програмними телефонами та корпоративними системами зв’язку. Додаткові підсилювачі не потрібні.
• Придушення луни зменшує вплив акустичних відбиттів у приміщенні. Це особливо актуально для офісів із жорсткими поверхнями та відкритим плануванням. Гарнітура допомагає підтримувати стабільну розбірливість мови.

-Звук орієнтований на голос, а не на мультимедіа.

-Автоматична оптимізація спрощує роботу операторів.

Передача мови та робота мікрофона:

• Poly EncorePro 300 USB оснащена всеспрямованим мікрофоном, призначеним для стабільного захоплення голосу користувача. Такий тип мікрофона фіксує мову незалежно від положення голови. Це зменшує вимоги до точного позиціонування гарнітури.
• Частотний діапазон мікрофона починається від 35 Гц, що дозволяє коректно передавати голосовий сигнал. Гарнітура використовується для телефонних розмов і службових комунікацій. Вона розрахована на тривалі діалоги.
• Чутливість мікрофона -38 дБ підходить для офісних умов із помірним фоновим шумом. Мікрофон фіксує голос без необхідності підвищувати гучність мовлення. Це зменшує навантаження на користувача.
• Система шумоподавлення зменшує вплив навколишніх звуків. Це важливо в контакт-центрах із великою кількістю співробітників. Співрозмовник чує мову без зайвого фонового шуму.

-Мікрофон розрахований на інтенсивне робоче навантаження.

-Шумоподавлення покращує розбірливість мови.

Керування викликами та робочими функціями:

• Poly EncorePro 300 USB оснащена вбудованим пультом керування на кабелі. Він дозволяє приймати та завершувати виклики безпосередньо з гарнітури. Це пришвидшує обробку дзвінків.
• Функція регулювання гучності реалізована апаратно та доступна під час розмови. Користувач може оперативно змінити рівень звуку. Це зручно під час зміни співрозмовників.
• Кнопка вимкнення мікрофона використовується для тимчасового припинення передачі мови. Вона затребувана під час внутрішніх консультацій і пауз. Функція активно застосовується в контакт-центрах.
• Індикація виклику дозволяє візуально контролювати стан з’єднання. Користувач одразу бачить активний дзвінок. Це зменшує кількість помилок під час роботи.

-Пульт керування спрощує щоденну роботу.

-Функції орієнтовані на операторів контакт-центрів.

Надійність конструкції та захист користувача:

• Poly EncorePro 300 USB розроблена для багаторічної експлуатації в офісному середовищі. Конструкція розрахована на щоденне використання без зниження стабільності роботи. Це важливо для корпоративних закупівель.
• У гарнітурі використовується акустичний захист SoundGuard, призначений для обмеження різких звукових перепадів. Це зменшує навантаження на слух під час тривалої телефонної роботи. Функція працює автоматично.
• Система захисту від акустичного шоку запобігає впливу раптових гучних сигналів. Це особливо актуально під час роботи із зовнішніми лініями. Гарнітура підходить для тривалих змін.
• Матеріали конструкції підібрані з урахуванням постійного контакту з користувачем. Штучна шкіра амбушур розрахована на регулярне використання. Гарнітура зберігає робочі характеристики за інтенсивної експлуатації.

-Конструкція орієнтована на тривалий термін служби.

-Захист слуху важливий за постійних дзвінків.

Сценарії застосування та робоче середовище:

• Poly EncorePro 300 USB використовується в контакт-центрах із високою щільністю робочих місць. Гарнітура підходить для операторів, які обробляють великий потік дзвінків. Вона застосовується протягом усієї зміни.
• Модель використовується в офісах, де телефонні розмови є основною частиною роботи. Гарнітура підключається до ПК та використовується з програмною телефонією. Це зручно для корпоративних систем.
• Гарнітура підходить для компаній, які використовують Windows і macOS. Вона коректно працює в стандартному програмному середовищі. Додаткові драйвери не потрібні.
• Модель обирається в ситуаціях, де важливі стабільність, простота підключення та передбачуваність роботи. Гарнітура використовується як стандартне рішення для робочих місць.

-Модель орієнтована на контакт-центри та офіси.

-Підходить для корпоративних систем зв’язку.

Технічні характеристики:

Основні:

• Тип: гарнітура
• Довжина кабелю/радіус дії: 2.19 м
• Вид навушників: накладні
• Тип кріплення: оголов’я
• Номінальний опір: 32 Ом
• Варіанти підключення: USB Type-A
• Діаметр динаміка: 56 мм
• Мікрофон: так
• Тип мікрофона: всеспрямований
• Частотний діапазон мікрофона: 35
• Чутливість мікрофона: -38 дБ

Додатково:

• Особливості: шумоподавлення, придушення луни, керування гучністю, кнопка вимкнення звуку, акустичний захист SoundGuard, захист від акустичного шоку, індикація виклику, кнопка прийняття та завершення дзвінка
• Системні вимоги: MacOS, Windows 10

Фізичні:

• Матеріал (оголов’я/чаш/амбушюр): штучна шкіра
• Вага: 105 г
• Розміри: 111 x 149 x 67
• Колір: чорний